Я прошла онлайн-курсы по флористике. Параллельно закупала цветы, дома тренировалась собирать букеты, потом продавала их по себестоимости друзьям и знакомым. Поскольку у меня не было холодильника для цветов, я их хранила у мужа в цехе по изготовлению алюминиевых конструкций. Кстати, работники цеха стали моими первыми покупателями. Они видели красивые букеты и покупали их, чтобы порадовать вторых половинок.

В это же время я начала развивать социальные сети, буквально все делала сама: фотографировала букеты и развозила их. Благодаря этому я ближе познакомилась со своей аудиторией.

Заказов становилось больше. У покупателей все чаще появлялось желание увидеть мои букеты вживую. Тогда я начала искать помещение под магазин и нашла. Сделала ремонт, собрала команду из людей, которые разделяют мое видение, и уже официально открыла цветочный магазин.

Первое время мне было очень тяжело с поиском надежных поставщиков, потому что многие предлагали некачественный товар по завышенным ценам. Я потратила немало времени на поиск правильных людей.

В Екатеринбурге большая конкуренция среди цветочных магазинов, поэтому нужно было придумать, чем выделиться. Мы сделали ставку на индивидуальный подход, эксклюзивные букеты и безупречный сервис. Позже начали развивать онлайн-продажи, доставку.

Моя главная поддержка в бизнесе — муж, который всегда верит в меня и во всем помогает. Родители — мое вдохновение и самые активные подписчики в социальных сетях. Они не пропускают ни одной публикации, самыми первыми ставят лайки и комментируют.

Я создала идеальный баланс между работой и семьей, хочу его сохранить. Когда только открыла студию, почти с головой ушла в бизнес-процессы. Но однажды я поняла, что рискую потерять самое ценное для себя — время с родными людьми. Поэтому начала делегировать задачи, освободила время, чтобы чаще находиться дома с детьми, — в итоге теперь все счастливы и довольны.

У меня нет каких-то амбициозных планов по развитию бизнеса. Ведь если планировать открывать филиалы в других городах (нас очень ждут в Москве), то тогда я снова уйду в работу — не хочу так. Поэтому в ближайшей перспективе я буду расширять ассортимент, добавлять сопутствующие товары. Еще хочу проводить мастер-классы по флористике для всех желающих.

Я, как и, наверное, каждая женщина-предприниматель, в начале пути столкнулась со стереотипом «бизнес — не женское дело». Очень распространено мнение, что мы, женщины, слишком эмоциональны и непрактичны для предпринимательства. Многие воспринимают цветочный магазин как «милое хобби», а не как серьезный источник дохода.

Как я противостояла этому? Да никак! Просто развивала свое дело для того, чтобы результаты говорили сами за себя. На самом деле такие стереотипы — это мотивация для нас, женщин, двигаться вперед и каждый раз доказывать, что мы можем быть успешными и грамотными предпринимательницами.

Выбирая между наймом и предпринимательством, я выберу свой бизнес. Мне нравится быть хозяйкой жизни, принимать решения и видеть, как мое дело растет и развивается. Но это подходит не всем, поэтому советую честно оценить свои силы, возможности и приоритеты.

У цветочного бизнеса много тонкостей, и самая главная состоит в том, что цветы — это скоропортящийся товар. Они живут недолго, и нужно уметь правильно их хранить, быстро продавать, делать закупки с умом, чтобы не было больших потерь. Важно постоянно отслеживать тренды, знать, какие цветы сейчас в моде, какие цвета актуальны. Нельзя стоять на месте — нужно быть и флористом, и логистом, и маркетологом, и психологом в одном лице!

Люди покупают не цветы, а эмоции. И нам важно не просто продать букет, а помочь клиенту выразить свои чувства, создать настроение. Лояльность клиентов — золото, а постоянные клиенты — это основа стабильного бизнеса. Поэтому нужно ценить их, радовать, делать приятные сюрпризы.

Другая важная особенность цветочного дела — сезонность. В определенные периоды, например 8 Марта, 1 сентября, в День матери, объемы продаж взлетают до небес, а в остальное время нужно придумывать, как привлекать клиентов и поддерживать интерес к своему магазину. Ну и, конечно, нужно любить цветы. Без этого все остальное не имеет смысла.

Около двух лет The ROOM сотрудничает с Flowwow. Раньше к нам в основном приходили покупатели, которые живут рядом с магазином, но благодаря маркетплейсу о нас узнали люди из соседних районов Екатеринбурга и даже из других городов.

В декрете у меня появилось время и потребность в гнездовании. Я пошла на Pinterest за вдохновением. Очень понравились сервировки стола с необычными на то время плейсматами — подставочными салфетками. Около полугода я изучала процесс изготовления, рисовала эскизы, чертила в программе схемы, искала возможность реализовать свои идеи в Екатеринбурге. Затем отшивала и тестировала образцы. «Настенька» начиналась как хобби, девчачья радость, потому что я не мыслила категориями «бизнес», «предпринимательство». Было лишь яркое желание в первую очередь для себя сделать классный продукт, которого нет на рынке.

Спасибо близким, которые с самого начала поддерживали меня. Но, думаю, они всерьез не ожидали, что проект будет успешным и тем более приносить доход. Проекту «Настенька» уже четыре года — мы до сих пор смеемся над первыми салфетками, тем, какие они неуклюжие, храним их.

До прошлого года мой проект «Настенька» был лишь онлайн-магазином столового текстиля. В декабре я открыла магазин винтажа, винтажной посуды и, конечно, текстиля в особняке на улице Карла Маркса. Все вещицы для него я тщательно отбираю и привожу со всего мира. Такое расширение проекта — естественное продолжение моей страсти к красоте: теперь покупатели к понравившейся салфетке могут подобрать, например, кофейную пару возрастом более 60 лет.

Еще в особняке мы проводим встречи и разные мероприятия. Теперь «Настенька» намного больше, чем просто салфетки и скатерти. В планах у меня увеличение размеров плейсматов и расширение линейки изделий — хочу включить в нее на постоянную основу сервировочные дорожки и скатерти.

Для меня однозначно проще работать на себя, потому что так я сама выбираю, как мне поступать, в какую сторону двигаться и сколько зарабатывать.

Да, вести бизнес непросто. Сложно принять, что ты не на все можешь повлиять, например на сроки производства салфеток. Существует цикл, через который проходит каждое изделие, и нельзя пропустить ни один этап. Как-то у меня было такое, что нужно было срочно вышить 200 плейсматов к определенной дате, успеть обработать, отутюжить. Видела, что срок горит, но физически не могла ускорить процесс производства.

Кроме того, в моем бизнесе большая конкуренция. На рынке много похожих проектов текстиля — чтобы выделяться, нужны насмотренность, творческий подход, талант в работе с вышивальными программами и машинами. Я никогда не копирую коллег — это правило номер один. Даже если клиенты просят вышить чей-то плейсмат, отказываю и предлагаю сделать уникальный дизайн.

За время существования «Настеньки» я поняла несколько вещей: нужно слушать свою интуицию — она не подводила ни разу; делегирование задач — это возможность заняться тем, что действительно важно; не надо пытаться сделать все самой из убеждения «никто, кроме меня» — нужно принять тот факт, что есть люди, которые сделают что-то намного лучше, чем ты сам.

Флористика — мечта моего партнера, а для меня это прежде всего история о предпринимательстве. Мне интересно приобретать опыт в управлении, продажах, маркетинге. Наращивать навыки и компетенции, разбираться в выстраивании базы бизнеса: финансовой модели, системы регламентов, отчетностей, команды — всего, чтобы работать на долгосрочный результат.

Сейчас Blume развивается в нескольких направлениях. Например, мы учимся работать с LTV — маркетинговой метрикой, которая отражает прибыль от одного клиента. Все для того, чтобы улучшить продукт и сервис для клиента, сделать процесс заказа еще более простым и приятным. Также работаем в сторону B2B-сегмента. Часто цветочники недооценивают это направление, не хотят углубляться в вопросы, связанные с договорами и выставлением счетов. Я вижу в этом большой потенциал и стараюсь находить взаимовыгодные для обеих сторон условия.

Также мы развиваем партнерки, коллаборируемся с другими брендами, прокачиваем маркетинг и узнаваемость. Конечно же, совершенствуем продукт и флористику. Этим занимается мой партнер: вместе с командой она повышает навыки и насмотренность во флористике, расширяет линейку товаров и услуг. Сейчас, к примеру, Blume развивает свадебное направление.

Отвечая на вопрос «Что проще: работать в найме или развивать бизнес?», я не могу сказать однозначно, все зависит от целей и личности. Для меня «проще» — это про усложнение. Льюис Мамфорд в своей книге «Миф машины» говорит, что человека сделало человеком стремление к упрощению через усложнение. Я выбрала этот путь в предпринимательстве, но знаю много людей, прекрасно чувствующих себя в найме. Везде есть свои трудности, но я убеждена, что испытания всегда даются по силам.

С 2021 года Blume работает с Flowwow. Начали сотрудничество в пандемию, когда мы только открыли магазин, а люди перестали выходить на улицу. Помню, как я купила несколько книг об антикризисном управлении. Мы начали осваивать онлайн-продажи, сделали первые доставки — до сих пор храню фото этих букетов.

В то время маркетплейс был еще не так популярен, цветочных магазинов на нем было значительно меньше. Но и в таких условиях у всех покупали, а у нас нет. Тогда мы поставили цель — войти в топ-5 магазинов на Flowwow по Екатеринбургу. Изучали алгоритмы, спрос, отзывы, анализировали конкурентов, тестировали подходы и в итоге заняли лидерскую позицию.

Тогда мы столкнулись с первыми тонкостями ведения цветочного бизнеса. Цветы — живой продукт, который невозможно вырастить один в один, что особенно важно понимать в онлайн-продажах. Клиенты выбирают букет по фото и часто количество бутонов, их размер, оттенок могут варьироваться от поставки к поставке. Нередко мы добавляем в букет больше веток, чем указано в описании, чтобы гарантировать соответствие ожиданиям. Мы очень внимательно относимся к качеству цветка и не боимся его списывать. Наша миссия — дарить людям красоту и эмоции, поэтому мы не имеем права на ошибку.

Но каким бы уникальным ни был твой продукт, основа бизнеса — цифры. Нужна грамотная финансовая модель с учетом налогов, ФОТ, маркетинга, аренды, закупки цветов, сбережений на развитие. Точно нельзя класть все яйца в одну корзину, нужна диверсификация. С самого начала в Blume мы выстраивали стратегию, куда глобально идем, к чему стремимся, просчитывали все варианты и закладывали возможные риски. Важно следить за геополитикой, прогнозировать изменения и быть гибким.

Женщины часто сталкиваются с дополнительными барьерами при запуске бизнеса: нехваткой уверенности, содействия, доступа к комьюнити. В поддержку предпринимательниц маркетплейс цветов и подарков Flowwow запускает спецпроект «Её дело», в рамках которого проведет бесплатный образовательный онлайн-интенсив. Своим многолетним опытом поделятся представители Flowwow, а также эксперты «Нескучных финансов», «ВКонтакте», «Альфа-Банка» и другие партнеры.

Участницы получат новые знания, реальные инструменты и сообщество единомышленниц, чтобы развивать текущий проект или построить новый.

В программе: лекции о том, как проанализировать рынок, сформировать ассортимент, составить финансовый и бизнес-планы, продвигаться онлайн, а также масштабироваться. Старт программы — 16 июня. Обучение продлится пять недель.

После образовательного марафона участницы смогут подать заявку на конкурс бизнес-проектов. Победительницы получат персональные консультации и подарки от Flowwow и партнеров.