Все началось довольно случайно. По радио услышал объявление, что сотовая компания ищет сотрудника. Я откликнулся, пришел на собеседование и в 1997 году устроился в «Вятскую сотовую связь» в Кирове, где на тот момент получал высшее инженерное образование.

Это был рассвет мобильной связи. Компания только начинала свой путь, уже был подписан контракт на поставку коммутационного оборудования, искали инженеров дежурной смены. Я попал как раз туда. Моя первая рабочая задача заключалась в креплении кабелей связи к кабельросту специальным крепежом (стрепами). В одну из смен все аккуратно сделал, подходит руководитель, смотрит и говорит: «Все стрепы срезать!» Оказалось, что часть кабелей перевязана слева направо, другая справа налево. Пришлось все переделать. Это была хорошая школа.

Позже, когда коммутационное оборудование поставили под коммерческую нагрузку, я работал в дежурной смене, занимаясь его эксплуатацией. Дальше рос вместе с компанией и со временем дошел до позиции технического директора.

В 2002 году мне предложили переехать — тогда в регионах как раз активно развивался билайн, и им понадобился технический директор в филиал в Нижнем Новгороде. Я сменил город и компанию, а через год с небольшим вернулся в Киров уже директором филиала. Тут запускалась новая бизнес-единица, и нужно было фактически с нуля строить работу в регионе.

В 2010 году я переехал в Екатеринбург — компания купила оператора фиксированной связи и поставила задачу интегрировать его уральское подразделение.

Потом был крупный инвестиционный проект в тюменском подразделении, где я отвечал за его реализацию.

Следующим этапом стал Кыргызстан, где я уже работал коммерческим директором, отвечая за маркетинг и рекламу, дистрибуцию, региональное развитие. Я прошел внутренний конкурс и уехал в Бишкек.

В 2019 году вернулся в Екатеринбург и перешел в Мотив. С тех пор уже прошло почти семь лет.

На самом деле зона моей ответственности выросла. Сейчас я отвечаю за продукт в целом: от идеи до реализации в ИТ-системах компании, настройки процессов продаж и обслуживания, рекламу и продвижение, ценообразование. Все действия напрямую влияют на доходность компании и удовлетворенность абонентов.

Если говорить про разницу в организации бизнес-процессов между федеральным и региональным оператором, то, конечно, размер имеет значение. В региональной компании меньше уровней иерархии, цепочка принятия решений короче. В федеральной компании между тобой и лицом, принимающим решение, может быть три-четыре уровня иерархии. Здесь можно просто перейти коридор и решить вопрос — это сильно ускоряет процессы.

Большая компания учит другому: глубокому и долгосрочному планированию, умению упаковывать идеи, их защите и кросс-функциональному согласованию. Это полезные навыки.

Есть и обратная сторона. В федеральной компании присутствует эффект масштаба. Ты закупаешь рекламу на всю страну, можешь позволить себе проекты со звездами, другие бюджеты. У регионального оператора таких ресурсов нет, поэтому приходится искать более точные и эффективные решения. Это другой тип креатива и коммуникации с абонентом.

Меняется глубина вовлечения в задачу. В большой компании много автоматизации, много рутины закрыто системами. В небольшой компании часть вещей до сих пор делается руками — просто потому, что внедрять сложные инструменты экономически нецелесообразно. У этого есть минусы, но есть и большой плюс: ты гораздо глубже погружаешься в процессы и реально понимаешь, как все работает.

По сути, региональный оператор сталкивается с теми же вызовами, что и федеральный. Например, изменения в законодательстве требуют одинаковой реализации в любой компании. В большой этой задачей занимается отдельное подразделение, а в небольшой ты пропускаешь все через себя: формулируешь требования, ставишь задачу ИТ, принимаешь результат, выстраиваешь бизнес-процессы, объясняешь изменения абонентам, собираешь обратную связь и дорабатываешь решение.

В этом и есть главный плюс работы в региональной компании: ты делаешь, по сути, то же самое, но более осознанно, и от этого с большей ответственностью.

Телеком за прошедшие годы очень сильно изменился. В самом начале это была классическая телефония, сейчас все больше похоже на ИТ. За 30 лет, что я работаю в связи, были востребованы разные компетенции. И каждый раз эти изменения требовали соответствовать духу времени, развиваться. Кстати, до сих пор способность учиться — это базовое требование в отрасли.

Конечно «локомотив», только не продаж. В настоящее время приоритетная для меня роль — product owner. По организационной структуре я управляю продажами на массовом и корпоративном рынке, а также продуктом, маркетингом, рекламой и пиаром, обслуживанием в собственных офисах и контакт-центре. Но основной фокус для меня — именно развитие продукта. Для остальных задач есть сильные руководители, на экспертизу которых я полагаюсь.

Я действую по ситуации. Где-то я вообще не вмешиваюсь. Например, розничное подразделение у нас достаточно автономное, там опытный руководитель и эффективная команда. В начале года согласуется план, дальше коллеги самостоятельно планируют и реализуют свои активности. Моя задача — найти запрашиваемые ресурсы, обеспечить необходимые согласования внутри компании.

Где-то я достаточно глубоко погружен в процессы и это обоснованно, а где-то слишком глубоко, и пора бы отпустить. Поэтому я не могу сказать, что у меня один управленческий стиль. Искусство управления, на мой взгляд, в том, чтобы быть таким, каким тебя требует ситуация. Гибкость здесь ключевая вещь.

Я доверяю: не ошибается тот, кто ничего не делает. Важно не застревать в этом. Ошиблись — значит, нужно быстро исправиться и идти дальше. Не разбирать бесконечно, почему так произошло, а смотреть вперед: что мы из этого извлекли и как будем действовать дальше.

Если человек ошибается в том же месте второй раз, это уже повод обратить на ситуацию пристальное внимание.

Один из проектов, который мне особенно нравится — это подземный переход у ТЮЗа. Я живу на ВИЗе, и хожу на работу пешком. Мой маршрут идет по проспекту Ленина, по Плотинке, потом мимо «Космоса», через подземный переход и дальше в Харитоновский парк. И вот этот подземный переход был ложкой дегтя на всем маршруте.

Мы предложили нашим партнерам — команде фестиваля «Стенограффия» — создать там мурал. Коллеги подобрали художника, предложили уникальную концепцию, создали эскизы. В итоге получилась интересная история — как огонь доменной печи «оживает» и идет гулять по городу, освещая памятные любому екатеринбуржцу здания. Получилось очень тепло и душевно.

Этот мурал живет уже несколько лет, мы его периодически реставрируем. Там чисто, приятно, люди идут и улыбаются. Часто вижу, как дети с экскурсией или перед спектаклем в ТЮЗе заходят в переход, разглядывают стены. Этим я действительно горжусь.

Еще один классный кейс — это носки от «Уральской бабушки». Однажды под Новый год мы задумались о корпоративных подарках для партнеров. Обычно в корпоративном мире это достаточно однообразная история: календари, термосы, была мода на пауэрбанки, — у всех плюс-минус одно и то же. Хотелось сделать что-то другое, более живое и теплое.

Так появилась идея с носками. Но не фабричными, а ручной работы. Мы решили, что будет здорово заказать их у бабушек, которые вяжут. Разместили объявление в наших соцсетях — у нас региональная и достаточно возрастная аудитория, мы понимали, что таких людей среди наших абонентов немало. В итоге откликнулись не только из области, но и из Екатеринбурга — желающих связать носки оказалось действительно много.

Мы закупили пряжу, договорились по размерам и попросили каждую бабушку написать небольшую историю о себе. В итоге получился очень теплый, душевный проект. Важно, что мы заплатили за работу, но не деньгами, а услугами связи, каждая бабушка получила год оплаченной связи.

В паре случаев до слез. Это очень трогательная история. Когда ты получаешь что-то связанное руками, у многих сразу всплывают личные воспоминания. В нашем поколении каждый в детстве вместе с новогодним подарком получал вязанные носки или варежки. У кого-то бабушки уже нет, как у меня, но эти теплые чувства каждый хранит всю жизнь. Поэтому и реакция была очень эмоциональной.

Скорее во втором случае — не в хаосе, но в режиме творчества. Креатив — одна из самых сложных вещей в бизнесе: со стороны кажется, «ну что там придумывать», а попробуй делать это регулярно и при этом держать уровень.

Большие рекламные кампании мы, как правило, заказываем у подрядчиков, но много идей рождается в обсуждениях внутри команды. При этом идеи не всегда появляются во время штурмов — иногда они просто приходят.

У меня, например, это часто происходит, когда я хожу пешком. Я сразу фиксирую мысли — записываю или пишу сообщение коллегам. Так родилась идея ролика с котом на проспекте Ленина: и персонаж, и сюжет телевизионного ролика, и мысль поселить его электронном экране на углу улицы Карла-Либкнехта и проспекта Ленина.

Большую часть дня я провожу за компьютером. Когда ты годами сидишь, наклонившись к монитору, позвоночник просто перестает справляться. Я это почувствовал и понял, что так дальше нельзя.

Пробовал разные варианты организации рабочего пространства. В итоге я пришел к формату, который оказался для меня самым удобным: специальная столешница-трансформер, которая устанавливается на обычный стол и позволяет работать как сидя, так и стоя. Большую часть времени я работаю стоя. Устал стоять — опустил всю конструкцию и продолжаешь сидя.

С третьего класса школы и до второго курса института я занимался самбо. Это уникальный вид спорта, который развивает сразу все качества: выносливость, скорость, силу, реакцию, координацию, умение думать тактически и стратегически. Когда ты занимаешься борьбой, так или иначе осваиваешь другие виды спорта: тяжелую и легкую атлетику, игровые виды спорта, плавание. В итоге становишься довольно универсальным спортсменом.

Много позже я увлекся большим теннисом. Это скорость, выносливость, игровое мышление, много сложной техники. Сейчас я раз в неделю играю в теннис и пару раз хожу в зал на силовые тренировки.

Да, но это не про спорт, а скорее про отдых. Долгие годы моя жизнь шла по кругу: кровать, автомобиль, офисное кресло, автомобиль, диван и все сначала. Я был тяжелее на 20 килограмм. В Екатеринбурге я гуляю от дома до работы и обратно по красивым местам — для меня это отдельное удовольствие и одно из приятных последствий переезда.

Когда хожу, не считаю шаги и не наматываю километры. Хочется в это время разгрузить голову, но получается так, что все равно думаю о работе: как что-то сделать лучше, что можно пересобрать, какие идеи реализовать.

Перекликается многое. Главный принцип — не сдаваться и бороться до конца.

Зимой я катаюсь на сноуборде. И там очень простая логика: если ты испугался и перестал бороться со скоростью, склоном, доской — ты упал. А упал — значит, травмировался. Как только ты сдаешься, последствия сразу становятся тяжелыми.

Пока ты гонишь от себя страх, сопротивляешься мысли, что вот-вот упадешь, держишь баланс, успешно доезжаешь до конца склона. В бизнесе ровно то же самое. Пока ты не сдался — все в порядке, и есть шанс, что все закончится успехом. Как только отказался от борьбы или решил «ну ладно, пусть будет как будет», жизнь тебя больно накажет.

Когда я начинал, одна сим-карта была на сто человек, сейчас — две-три сим-карты на одного. Само потребление изменилось кардинально.

Я хорошо помню свой первый телефон — Nokia 540 с черно-белым экраном и однотонным звонком. Минута разговора тогда стоила несколько долларов — много раз подумаешь, отвечать на звонок или нет. Это был совершенно другой подход к связи.

Сегодня у каждого в кармане смартфон — по сути персональный компьютер, в котором сосредоточена большая часть жизни. Без него мы из дома не выходим. Связь перестала быть чем-то уникальным и стала частью повседневной рутины.

Очень. Самые популярные посты в наших соцсетях — это еженедельные отчеты о технических работах. По понедельникам мы пишем: здесь связь стала лучше, здесь мобильный интернет появился впервые, тут скорость выросла. И под каждым таким постом сотни комментариев: а когда у нас станет лучше?

Причем самые требовательные — жители небольших населенных пунктов, где мобильный интернет появился относительно недавно. Но вот они им уже активно пользуются, и сразу возникают вопрос: как так, на дворе 2026 год, а у нас интернет медленный? Ты это читаешь, понимая, что там, скорее всего, даже асфальтированной дороги нет. Но ожидания у людей уже другие, и это нормально.

Есть и еще одна интересная история, которую мы постоянно проживаем. Сначала приходит коллективное письмо: в соседнем поселке интернет есть, а у нас нет, немедленно постройте башню. Мы начинаем строить, и появляется вторая волна обращений: не ставьте башню, это вредно.

И вот в одном и том же месте одновременно сосуществуют две аудитории. Одним связь жизненно необходима, другим она категорически не нужна. И с этим тоже приходится работать: объяснять, договариваться, искать компромисс.

Для любого оператора строительство базовой станции — это бизнес-кейс. Есть доходы от связи на конкретной территории, а есть затраты на строительство и дальнейшую эксплуатацию. И чем меньше населенный пункт или туристическая точка, тем сильнее этот разрыв.

Федеральные операторы в первую очередь ориентируются на численность населенного пункта. У них есть обязательства перед государством — обеспечивать связь в населенных пунктах от тысячи человек. До совсем небольших поселков они просто не доходят.

Для нас как для уральского оператора, бизнес которого сосредоточен в нескольких регионах, эта территория ближе и понятнее. Организация связи в малых населенных пунктах и удаленных местах была нашим стратегическим решением с самого начала и остается до сих пор. За 30 лет мы закрыли большинство таких мест и продолжаем идти дальше — в населенные пункты от ста жителей.

Исторически локальные операторы были почти в каждом регионе. В какой-то момент большинство из них не выдержали конкуренции и были поглощены крупными компаниями. Сейчас таких игроков осталось три: на Урале — Мотив, в Татарстане — «Летай», в Чечне — «Вайнахтелеком».

Конечно, угроза поглощения присутствует всегда. Любой федеральный игрок хотел бы усилить свои рыночные позиции за счет базы регионального оператора. Но сохранение бренда — это прежде всего выбор наших абонентов.

Чтобы оставаться самостоятельными, нужно быть финансово успешной компанией, обслуживать большое количество абонентов и постоянно инвестировать в развитие сети. Если оператор начинает сдавать свои рыночные позиции, терять абонентскую базу, появляются убытки, и бизнес перестает иметь смысл.

Мотив — успешная компания. У нас большая абонентская база, конкурентная сеть, сильная команда, долгосрочная стратегия развития. Причин грустить нет.

Если честно, я не жду в ближайшие годы внедрения каких-либо прорывных технологий. Радикальные изменения рынка услуг мобильной связи могут возникнут, например, тогда, когда появится технология, способная поднять на орбиту сигнал от обычного смартфона, находящегося внутри здания. В этом случае покрытие сети, организованной спутниковой группировкой, будет охватывать 100% территории страны. Это был бы серьезный вызов как для рынка связи, так и для компании.

Мы даем людям возможность подключиться к большому миру интернета. По сути, мы открываем дверь в глобальное онлайн-пространство даже в самых небольших населенных пунктах.

Сегодня большая часть жизни проходит в онлайне, и мы эту возможность приносим туда, где ее раньше никогда не было. Наверное, в этом и есть наша миссия — сделать интернет доступным для максимально широкого круга людей на нашей территории. И это у нас действительно получается.

Если из гаджетов — электронные часы, в основном для спорта, и телефон. В телефоне две сим-карты: одна — Мотив, вторая — резервная другого оператора. На всякий случай, чтобы всегда быть на связи.

Еще наушники. Я ими пользуюсь очень много. Выхожу с работы — сразу надеваю, а снимаю уже перед сном. Слушаю в основном подкасты.

Был период, когда пользовался планшетом, но со временем от него ушел. Ноутбук домой не ношу — все, что нужно, делаю на работе. Срочные вопросы решаю со смартфона.

В основном это электронная почта и мессенджеры. Банковские приложения, сервисы Яндекса, маркетплейсы по потребности. Среднее экранное время — около пяти часов в день, но в основном вечером. Причем чаще я потребляю контент ушами, чем глазами. Включил, положил телефон, и он где-то рядом работает, пока я занимаюсь своими делами.

Екатеринбург — промышленный город, и это чувствуется. Здесь другой вайб: конструктивизм, индустрия, уральская мощь. Река-пруд в центре — это вообще уникальная история. Вода невероятно красиво вписана в городскую среду, вокруг все благоустраивается, появляются новые набережные, современные пространства, небоскребы. Город с каждым годом становится все выразительнее.

Мой ежедневный маршрут — Плотинка, «Космос», Харитоновский парк — очень живописный, и каждый сезон открывается по-разному. Зимой я иногда хожу прямо по льду пруда — не ради экономии времени, а ради ощущений. Когда идешь по льду вечером, вокруг темно, а небоскребы светятся, это совершенно особое чувство. Летом маршрут меняется: могу пройти по Макаровскому мосту, там тоже классные виды.

Я не рыбак, не охотник и не турист в классическом смысле. Мне комфортно именно в городе, особенно в центре. Прогулки, веранды, пешие маршруты — это мое.

За город я выбираюсь в основном зимой, чтобы покататься на сноуборде. Раньше часто ездил на Волчиху. Сейчас — на Ежовую или в Солнечную долину в Челябинской области. Но пока пришел к тому, что лучше один раз в сезон поехать куда-то серьезно покататься на длинные хорошие трассы, чем каждые выходные ездить понемногу здесь. Неделя катания дает гораздо больше и для техники, и для удовольствия.

Точно есть. В первую очередь, это самодостаточность. Такая внутренняя смелость и способность создавать сильные продукты и бизнесы здесь, в Екатеринбурге, а потом масштабировать их на всю страну. Здесь нет установки «обязательно переехать в Москву», как в центральной России. Люди либо остаются здесь и делают бизнес федерального уровня из Екатеринбурга, либо спокойно работают, перемещаясь между городами.

Во вторую очередь это упертость: мы все сделаем по-своему, мы пойдем своим путем. И ведь получается.

Урал — это про смелость, стойкость и упрямство. Здесь сама среда формирует характер: суровая погода, нужно быть готовым к резким переменам, большие расстояния, требующие терпения и стойкости, мелкие и извилистые реки, нельзя просто плыть по течению, скалы, которые нужно взрывать и дробить, чтобы получить желаемое. И эти качества очень хорошо считываются в нашем бренде.

Для меня Мотив — это про упорство, стойкость и свой путь. Что бы ни происходило в стране, в мире, в отрасли, ты продолжаешь делать свое дело и стараешься делать его качественно. Когда ресурсы неравны и ты не можешь брать масштабом, нужно быть заметным за счет продукта и креатива.

При этом важно понимать, что телеком сегодня — это уже не про эмоции. Мы прошли этап, когда связь была в фокусе внимания. Сейчас она должна просто быть, как вода из крана. Никто не рассчитывает строить эмоциональную связь с водопроводом.

С интернетом то же самое. Если он есть и работает нормально, большинству людей неинтересно, что происходит у оператора. И в этом есть вызов: быть заметным в отрасли, о которой большинство вспоминают только тогда, когда что-то не работает.